为提高学生公寓管理员的业务水平，更好的为广大学生服务，2011年9月29日，学生公寓管理科在雁山校区举办“学生公寓管理员培训班”，培训班由学生公寓管理科科长奉剑主持，后勤集团副总经理鞠敏敏老师为本次培训班开班致辞，并作总结发言，学生公寓科管理员以上人员参加了培训。

首先，公寓中心副经理吴桂娟老师、科长助理秦付双老师分别对两校区的工作分别作了介绍，吴老师从如何处理学生住宿办理手续、水电费管理、学生安全事件处理以及日常管理等方面做出详细的讲解，强调了合理处理与学生间的关系的重要性，指出管理人员当尽量做到大事化小，小事化了；秦付双老师则对舍区热水系统的运作进行了详尽的讲解，并对公寓维修跟踪给予了建议。

学生公寓管理科科长奉剑老师指出，由于学校近几年搬迁工作的开展，雁山校区学生数量不断增加，在这样的情形下，公寓管理科雁山校区的管理团队也不断扩大，注入了新的力量，因此，内部需要注重整合管理资源，外部则要加强对学生的管理。同时，公寓管理科是一个整体，两校区管理人员工作分工不分家，只有这样，部门的工作才能整体快上新的台阶。

最后，集团副总经理鞠敏敏老师对本次培训进行了总结。他强调，公寓管理工作既是管理又是服务，“管理”服务“必须两手抓。工作中，我们的宗旨即全心全意为同学服务；在管理上，我们需牢记“三有”，即“有理”、“有据”、“有力”，作为管理人员，只有讲道理，有根据，才能有力度地对学生进行管理。