为进一步提升学生公寓服务质量，增强员工的服务意识与沟通能力，4月11至12日，学生公寓管理部组织全体工作人员开展了“服务礼仪与服务沟通”专项培训。

本次培训围绕服务意识培养、值班人员仪容仪表规范、行为礼仪标准及服务沟通技巧等核心内容展开。通过系统化学习，工作人员进一步深化了 "以师生为中心" 的服务理念，明确了在日常工作中需以亲切态度、规范用语为师生提供优质服务的具体要求。

公寓管理服务是校园生活保障的重要一环，工作人员的一言一行直接影响学生的满意度。此次培训不仅强化了团队的服务理念，也为打造“有温度、有品质”的学生公寓奠定了坚实基础。

屏风校区培训现场

雁山校区培训现场